A Zucare oferece garantia de 90 dias corridos a partir da data de recebimento da compra. Nossa garantia cobre defeitos de fabricação nas semijoias, desde que as peças tenham sido utilizadas conforme as instruções de cuidados fornecidas.
Defeitos no banho das peças.
Alterações anormais de cor do banho dentro do período.
Problemas que não estejam relacionados ao mau uso.
A garantia não se aplica a danos causados por:
Contato com produtos químicos (perfumes, cremes, álcool, produtos de limpeza etc.).
Exposição excessiva à água (banho, piscina, mar ou umidade extrema).
Uso inadequado, armazenamento , quedas ou impactos.
Armazenamento incorreto (contato com outras peças que possam arranhar, locais úmidos, exposição ao sol).
Oxidação natural fora das condições previstas.
Cada peça é cuidadosamente selecionada e passa por um rigoroso controle de qualidade, para que você compre com tranquilidade e use com confiança.
Caso identifique qualquer irregularidade dentro do prazo de garantia, nossa equipe está pronta para avaliar e oferecer a melhor solução, conforme nossa política de trocas.
Para acionar a garantia, siga os passos abaixo:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Envie a peça para análise junto com a nota fiscal do produto.
O prazo para análise é de até 7 dias úteis após o recebimento da peça pela Zucare.
Após a avaliação técnica, caso seja constatado um defeito coberto pela garantia, realizaremos a troca ou conserto da peça sem custos adicionais.
Frete:
Em casos de defeito comprovado no produto, o frete de devolução será custeado pela Zucare.
Em situações de arrependimento da compra, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência segura, tranquila e encantadora com nossas semijoias.
Dúvidas, envie e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível!
Zucare – Cuidando do seu brilho com responsabilidade e respeito.
